Política de Envio e Prazo de Entrega

 

Data da última atualização: 20/10/2025

A Kabana Prime trabalha com transparência e comprometimento para garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 2 a 5 dias úteis.
Durante esse período, nossa equipe realiza a separação, conferência de qualidade e embalagem dos produtos.

2. Envio e rastreamento

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, que será disponibilizado por e-mail assim que a encomenda for postada.
Dessa forma, você poderá acompanhar cada etapa da entrega — desde o despacho até a chegada ao seu endereço.

3. Prazos de entrega

Nossos produtos são enviados diretamente da fábrica.
O prazo médio de entrega varia entre 7 e 25 dias úteis, dependendo da localidade e logística dos correios em cada estado.

💡 Em 90% dos casos, os produtos chegam em até 14 dias úteis após o envio.

Em situações excepcionais, como atrasos logísticos, greves ou retenção alfandegária, o prazo pode se estender.
O prazo máximo para entrega é de 60 dias úteis.

Caso o pedido não seja entregue dentro desse período, você poderá optar por:

• Receber um novo produto igual ao encomendado, sem custo adicional; ou

• Solicitar a restituição total do valor pago.

4. Cuidados com o endereço

Pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega, pois após o envio não é possível alterar o endereço cadastrado.
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo os custos de nova postagem.

5. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe:
📩 sac@kabanaprime.com.br